Лендинг призыв к действию. Призыв к действию: фразы, которые работают

Бессмысленно ловить косяки рыб, используя удочку. Бессмысленно заниматься продвижением лендинга, если на нем нет конверсионных элементов.

Призывы к действию, формы захвата и таймеры - все это поможет вам мотивировать посетителя к нажатию кнопки целевого действия.

Как все сделать по уму — рассказывает маркетолог студии Дмитрия Димбровского

Призыв к действию

Первое, о вам нужно - это четкий призыв к действию. Мантра продаж из уст знаменитого Глена Росса звучит так: «Всегда закрывать».

Так должно быть и в случае с призывом к действию: он должен всегда «закрывать» на продажу и желательно прямо сейчас. «Зарегистрируйтесь», «Свяжитесь с нами», «Попробуйте!» (в конце концов).

Текст без призыва - это просто информация к сведению. Она ни к чему не мотивирует. Распознать конверсионный призыв легко:

императив 2-лица + обещание конкретной выгоды + ограничение по времени.

«Запишитесь сегодня» - императив 2-го лица, включающий ограничение по времени.

«Получите в подарок шампунь по уходу за волосами» - обещание конкретной выгоды.

Когда речь идет о призывах к действию, то здесь важно не количество, а качество. Лучше пусть у вас будет один призыв к действию, но действительно заманчивый и мотивирующий.

Но если вы продвигаете с помощь лендинга сложный продукт или услугу, то на сайте без сомнений можно разместить 2-3 призыва. Это только повысит конверсию в заказы.

Форма захвата

Люди не любят и не хотят заполнять анкеты. Это отнимает их драгоценное время.

Именно поэтому форма должна быть максимально простой и краткой (максимум - на 2 поля). Название кнопки целевого действия должно отображать суть последующего действия. «Купить», «Бронировать», «Получить подарок» и т. д.

«Получить бесплатную консультацию» - привычная, но понятная мотивация сделать первый шаг к сотрудничеству.

Относительно длины и креативности названия кнопки целевого действия у специалистов однозначного мнения, увы, нет.

Как правило, больше доверия вызывают не слишком громкие предложения с конкретной выгодой.

«Заказать», «Получить скидку», «Проконсультироваться» - подобные названия являются более конверсионными, чем «Я с Вами!», «Дайте 2!» и т. д.

Также нельзя игнорировать и размещение формы на странице. Все нужно тестировать, ведь в одном случае вертикальная форма собирает максимум лидов, а в другом - с задачей лучше справится горизонтальная форма.

Компания Arenautist при тестировании форм определила, что блок с полями и кнопками, размещенный вертикально, на 52% более конверсионный, чем тот, что располагается по горизонтали страницы.

А вот от инфографики стоит отказаться - форма не должна быть перегружена лишней информацией. Приберегите иконки для экрана «Преимущества» или «О компании в цифрах».

Ограничение во времени

Представьте, что вы видите выгодное предложение, а вместе с этим - указание на то, что предложение действительно только 1 день.

Как вы думаете, что возьмет верх: чувство жадности, присущее каждому человеку, или благоразумная беспечность?

Конечно же, мы всегда ищем выгодные предложения, и не для того, чтобы найдя, отказываться от них. Если мы упускаем возможность купить что-то по акции, нас мучают угрызения совести, ведь мы упустили шанс сэкономить.

Ограничение во времени на лендинге - отменный продающий усилитель. Оно помогает не только замотивировать человека на оперативный отклик, но и показать уникальность предложения.

Правда, в поледнее время к таймерам пользователи относятся с недоверием — слишком много манипуляций с ними связано.

Поэтому смотрите, насколько ограничение во времени подойдет именно вашему продукту и вашей аудитории.

Резюме

Чем проще и яснее мотивация, тем эффективнее она действует на пользователей. Многие из нас устали от неясных призывов, огромных форм и кнопок с необычными названиями. Конкретность при оформлении конверсионных элементов — всегда в выигрыше.

Призыв к действию (Call to Action ) - это призыв в форме изображения, кнопки, строки текста, который побуждает клиентов и посетителей (если это веб-ресурс) принять действие: купить товар, зарегистрироваться, загрузить электронную книгу, принять участие и т. д. Главная задача СТА - доставить посетителя к финальной цели - к заказу, причем по кратчайшему пути.

Этот элемент очень важен, поскольку бывают случаи, когда на веб-проекте в буквальном смысле есть все: отличный оптимизированный контент, доступно описывающий продающий продукт, привлекательные видео и фото, отражающие его в действии, умеренные цены и положительные отклики клиентов.

Только вот продажи стоят на месте, а все из-за отсутствия четкого призыва к действию. Посетители внимательно изучают содержание страницы и приходят в замешательство, ведь не видят подсказок, что делать дальше? Зарегистрироваться, заполнить анкету, позвонить? И тогда они банально покидают сайт. Чтобы это предупредить и удержать посетителей на сайте нужно использовать призыв к действию, фразы, которые мы рассмотрим ниже.

Какие призывы к действию эффективны

Действенные СТА должны обладать некоторыми особенностями:

1. Броским дизайном. В противном случае СТА будет незамеченным и никто на него не отреагирует. Он должен быть в меру большим, с яркими цветами, которые бы выделялись на общем фоне страницы. Здесь важно не переусердствовать.
2. Содержать глаголы действия для привлечения внимания.
3. Отражать видимую пользу предложения. Человек точно должен знать, что повлечет за собой клик на СТА (загрузка книги, шаблона, обучающего курса и т. п.).

Важно понимать, что к разным клиентам принимается разный подход. Поэтому стоит внимательно обдумать, на каком этапе провести Call to Action, поскольку это не обязательно предложение покупки товара. Сюда может относиться подписка на рассылку, заполнение анкеты, оставить отзыв и т. д.

Если вы начнете понимать интересы ЦА, успех гарантирован! Тут главное изучать потребности аудитории, особенности ее поведения и на всех этапах и проводить сегментацию. Полученные результаты анализа помогут сделать призыв к действию максимально эффективным.

Очень разумно применять призыв к действию в рекламе или на продающей странице (Landing Page) - это делает его более действенным. Особенно это важно для рекламы в интернете.

Призыв к действию, примеры

Существует множество СТА, которые выдержали проверку временем. Это заготовки на все случаи жизни.

Например, чтобы обновить блог или регистрацию лучше применять следующие шаблоны:

• Подписывайтесь, если хотите быть в курсе событий в сфере…
• Хотите быть впереди конкурентов? Регистрируйтесь!
• Станьте успешными, присоединившись к нам!
• Подпишитесь на обновления блога, чтобы не пропускать полезные знания!
• Зарегистрируйтесь и увидите новую коллекцию первыми!
• Станьте профессионалом немедленно!
• Подписывайтесь, если вам нравится ___.
• Хотите вдохновения? Присоединяйтесь!
• Зарегистрируйтесь и получайте ценную информацию бесплатно!

Призывы к действию в продажах, примеры:

• Начать использовать
• Я хочу это!
• Купить по акции
• Закажите…
• Приступить к работе
• Поехали!
• Купите сейчас, сэкономите потом.
• Начать ___ немедленно.
• ___ в один клик.
• Поторопитесь, срок акции истекает.
• Кликни и живи по-новому.
• Забудьте о ____, купите ____.
• Если для вас ценно ___, мы вас ждем!
• Свяжитесь с нами, наши специалисты оперативно отреагируют на все обращения.
• Заказать сейчас. 7 дней бесплатно.

Для комментирования:

• Добавляйте первыми комментарии, не стесняйтесь!
• Что еще добавите к вышесказанному?
• А вы согласны?
• Интересно узнать ваше мнение!
• А что вы скажете по этому поводу?
• Если есть дополнения к публикации, не стесняйтесь!
• Кто оставит комментарий, тому скидка на ___!

Чтобы разделить контент:

• Понравился пост? Поставьте лайк!
• Понравился материал? Не забудьте лайкнуть!
• Понравилась статья? Нажмите сердечко!
• Понравилось? Поделись с друзьями!
• Не ленитесь, поделитесь!
• Понравилась публикация? Поделись!
• Пригодился материал? Поставь «лайк»!
• Понравилась информация? Кликни на сердечко!
• Придай миру красок - поделись с друзьями!

Для запроса информации:

• У кого вопросы? Выкладывайте!
• Узнайте, что об этом думает эксперт!
• Менеджер ответит на все вопросы прямо сейчас!
• Наш онлайн-оператор поможет с выбором. Начать разговор.
• Если нужна помощь? Задайте вопрос!
• Для получения информации, воспользуйтесь формой ниже.
• Тяжело сделать выбор? Спросите у эксперта!
• С вопросами оставляйте заявку и мы перезвоним.
• Вы все знаете, да, с этим не поспоришь, но все же, если есть вопросы, задавайте, не стесняйтесь.

Для расчета стоимости, скачивания пробной версии или заказа консультации:

• Рассчитать стоимость.
• Получить расчет.
• Закажите бесплатный вызов.
• Получите бесплатный анализ.
• Откройте бесплатный счет.
• Используйте наш онлайн-калькулятор.
• Бесплатная консультация – это у нас.
• Бесплатное тестирование.
• Воспользуйся пробной версией без риска и бесплатно!
• Для оценки возможностей ___, получите тестовый доступ бесплатно.

Для просмотра поста целиком:

• Интересно, что будет далее? Жми здесь!
• Читать полностью.
• Для продолжения, жми сюда!
• Продолжение здесь!
• Хочу узнать больше.
• Читать целую статью.
• Продолжить.

Для скачивания контента:

• Эксклюзивная статья. Скачать.
• Скачать бесплатно.
• Скачивание без ограничений.
• Скачать без регистрации.
• Получить каталог на почту.
• Скачать бесплатную электронную книгу.

Для приглашения на событие

• Не пропустите самое яркое событие.
• Мы вас ждем!
• До встречи!
• Мы приглашаем вас …
• Бронируйте место прямо сейчас.
• Семинар для всех желающих.
• Ждем на бесплатном семинаре.
• Жми сюда, и примешь участие.
• Хочешь узнать ___? Приходи! Вход бесплатный.

Очевидно, что он должен быть достаточно коротким, так как много текста будет тяжело уместить на небольшую кнопку.

Невероятно действенным является ограничение времени на продажу или акцию того или иного товара/услуги. Практика показывает, наличие лимита на время повышает конверсию в разы.

Итог

Если ваши изобретательные призывы будут создаваться на основе проведенных анализов и сегментаций целевой аудитории, то с их помощью можно добиться больших успехов в продвижении и повысить конверсию проекта.

Экспериментируйте и все получится.

Обнаружили в тексте грамматическую ошибку? Пожалуйста, сообщите об этом администратору: выделите текст и нажмите сочетание горячих клавиш Ctrl+Enter

Если вы устали от «оставьте заявку» или «получите консультацию» на каждом лендинге, эта статья для вас.
Внутри мы показываем 15 примеров CTA (call-to-action) в разных нишах, 5 распространенных ошибок и разбираем как создать эффективный призыв к действию по шести формулам.

Сила call-to-action

Заголовок обещает выгоду, call-to-action говорит, что нужно сделать для ее получения. Казалось бы, все просто: попросите пользователя телефон с емэйлом, и он ваш. Но не тут-то было) Даже сильный оффер может «пролететь» при вялом CTA. Такова человеческая психология: если можно отказаться от предложения, мы отказываемся. Оставить заявку? Как-нибудь в другой раз, только если не «горит» прямо сейчас.

Да, есть определенная доля «сканеров», которые добавляют себе с десяток страниц в закладки «на потом». При этом большинство отказов (с целевого трафика) связаны с недостаточной мотивацией отправить личные данные. Потому что у всех одно и то же.

Откройте для интереса подборку Яндекса по пластиковым окнам или натяжным потолкам. Это высококонкурентные ниши, где цена клика достигает 83 у.е. (в Москве). Спорим, через полчаса после просмотра 3-4 компаний, вы забудете чем они отличаются.

Эффективный call-to-action - как вспышка «О, клево, больше не смотрю, обращаюсь сюда». Как его сделать - вы скоро увидите, а для начала разберем неудачные примеры.

5 ошибок CTA

Эти «косяки» уничтожают конверсию, причем, они встречаются настолько часто, что на поиск примеров мы потратили меньше 5 минут.

1) Два целевых действия рядом.

Заполнить заявку или заказать звонок? Позвонить или оставить заявку? Посетитель может как буриданов осел задуматься между двумя охапками сена и в итоге не сделать ни то, ни другое. Если у вас стоит кнопка обратного звонка, разносите ее с формой заявки как минимум на пол-экрана. Иначе выбор между двумя непринципиальными действиями создает трение, тормоз для решения пользователя.

2) Перегруз предложений.

И москитная сетка, и бутылка шампанского - круто, но когда это что-то одно. Иначе - ощущение дешевой манипуляции. Плюс эффект информационного шума: call-to-action теряется в тисках двух бонусов. Здесь же - еще одна ошибка:

3) Бесплатное вместе с платным.

Обратите внимание: заявка на бесплатный замер, а шампанское при заключении договора, то есть, оплате. Если решили порадовать лидов «плюшками», размещайте их просто за заявку. Посадочная страница генерит контакты, а не продает. Во-вторых, сам метод «получи в подарок» практически себя исчерпал: «призоловов» соберете в разы больше целевых пользователей.

4) Продажа «в лоб».

А здесь как раз ошибка в целях страницы. Гиблое дело продавать на первом экране ПВХ и алюминиевые конструкции - это не пицца за 30 минут. И даже симпатичная девушка не спасает:

Подход работает в эмоциональных продажах с коротким циклом принятия решения (доставка еды, салоны красоты и тату-салоны, фитнес и т.д.) Для сложных продуктов - как можно более простое действие, никакого намека на продажу.

5) Неактуальная информация.

Просто невнимательность или небрежность, которая стоит конверсий:

По нашей статистике устранение этих ошибок уже дает рост конверсии в заявку на 15-18%.

Модель «Призыв = результат»

Пользователи сканируют рекламу и оставляют контакты не ради задушевного разговора с менеджером компании, верно? В голове человека всегда конечный результат: не дрель, а отверстия в стене, не консультация по телефону, а пляж на Бали с мулатками. При этом у клиента всегда куча вопросов, сомнений, возражений. Он не готов купить прямо сейчас. Вот почему нужны бесплатные консультации. Однако в некоторых нишах отлично работает призыв как конечная выгода.

Центра микрофинансирования:

И самый показательный пример этой модели - агентство по возврату банковских комиссий:

Целевой клиент агентства «спит и видит» как наказать нерадивых банкиров и вернуть кровные. Поэтому подпись на кнопке бьет точно в цель + формулировка от первого лица, как-будто пользователь обращается к компании, а не наоборот.

Модель «Хочу узнать»

Работает в сложных нишах B2B, где необходим расчет цены по индивидуальной спецификации:

В сложных операциях на рынке B2C (недвижимость):

Либо в быстрых сделках, когда клиент не покупает, а продает товар (пример автоскупки):

Модель «Получить подборку»

Отлично работает в туризме:

А также в продаже товаров различной модификации:

и различных параметров (печать фотообоев):

Модель «Бесплатный тест-драйв»

В IT и SaaS-решениях:

Или для легкосъемного оборудования:

Модель «Бесплатная ценность»

Это могут быть онлайн-услуги, где необходим первый шаг для «проверки» исполнителя:

или бесплатное первое занятие в оффлайне:

Также подходит для занятий вокалом, танцев, спортивных единоборств, йоги, то есть, там, где предполагается постоянное посещение.

Модель «Встреча (экскурсия)»

Для обсуждения сложного проекта не обойтись без встречи со специалистом. При этом сама встреча является ценностью:

Либо экскурсия в детский сад:

Модель работает там, где невозможно принять решение на сайте или после разговора с представителем компании телефону. Согласитесь, чтобы записать ребенка в детский сад, нужно увидеть все своими глазами.

Разумеется, формулировок call-to-action намного больше, однако почти все они вписываются в эти модели.

И в заключение 3 важных момента:

1) В call-to-action показываем ценность, реальную выгоду в мире клиента;

2) Действие должно быть максимально легким, не вызывать сопротивления;

3) Посмотрите на то, что делают ваши конкуренты и сделайте по-другому. Вместе с первыми двумя вещами это даст ту самую вспышку «О, клево, больше не смотрю, обращаюсь сюда».

P.S. Делитесь опытом и задавайте в комментариях вопросы по созданию эффективного call-to-action в своей нише.

Если в PPC-маркетинге на главное место вы ставите разработку надёжной стратегии лендингов, вам удастся заработать миллионы.

Для каждого маркетингового канала есть свой трафик с его особыми целями, ожиданиями и проблемами, поэтому важно понимать, на какие элементы страницы следует обратить пристальное внимание при работе с конкретным трафиком.

Готовы? Начнём с такого важного элемента успешных лендингов, как призыв к действию.

Заставить их действовать

По сути, призыв к действию - это то, о чём вы просите своих посетителей. Это может быть всё что угодно, начиная с заполнения формы и заканчивая телефонным звонком или даже сразу же покупкой вашего продукта.

Я видела много лендингов без призыва к действию вообще или сразу с 5 призывами к действию (часто противоречащими друг другу). Оба этих варианта никуда не годятся.

Например, если вы кликните на PPC-объявление Spotify, то попадёте на следующую страницу:


Здесь предложено слишком много вариантов.

Сначала можно сделать вывод, что цель этой страницы - побудить людей воспользоваться бесплатным предложением - получить доступ к премиум-аккаунту Spotify на один месяц. Однако страница предлагает не только премиум-аккаунт.

Также, оказывается, это домашняя страница Spotify, поскольку в шапке имеются варианты «Загрузить» (Download), «Зарегистрироваться»(Sign Up) и «Войти» (Log In) (не говоря уже обо всех кликабельных элементах внизу страницы).

Все эти опции мешают пользователю определиться с выбором. И если он прокрутит страницу вниз, вряд ли он поймёт, что именно ему предлагают.

Призыв к действию должен быть точным

Ваша домашняя страница должна нравиться всем. Ведь вам неизвестно, кто и с какой целью на неё зайдёт.

Однако PPC-лендинги должны быть нацелены на конкретную аудиторию.

Поскольку вы платите деньги за то, чтобы выйти на правильную аудиторию, у вас должно быть глубокое понимание того, что это за аудитория, почему они открыли вашу страницу и что они ищут на вашем лендинге.

Зная это, вы сможете подобрать такой призыв к действию, который скажет вашей аудитории: «Привет, вы в правильном месте, и следующее, что вам нужно сделать, - это…».

Как правило, наличие одного призыва к действию или слогана (который может быть разделён между несколькими каналами: формой, номером телефона, чатом) - это лучший способ оптимизации коэффициента конверсий.

Например, посмотрите, как Нил Патель максимизировал эффективность своего лендинга:


Призыв к действию - прост и остаётся неизменным по всей длине страницы. Для тех, кто хочет развить свой собственный бизнес, становится очевидным, что они наконец-то нашли того, кто сможет им помочь, и страница подталкивает их к первому шагу, который приблизит их к цели.

Кроме того, призыв к действию понятен. Большинству пользователей сети нужна легко обрабатываемая информация, поэтому чем проще им будет найти и понять ваш призыв к действию, тем больше вероятность того, что они станут вашими клиентами.

Например, «Получите бесплатно!», «Свяжитесь с нами сейчас!» или «Начните уже сегодня» - это отличные примеры призыва к действию.

Дополнение призыва к действию особым преимуществом помогает увеличить коэффициент конверсий. Поэтому вместо «Свяжитесь с нами сегодня» стоит попробовать что-то вроде «Свяжитесь с нами сегодня и получите скидку 10%».

Благодаря таким конкретным предложениям пользователи чувствуют, что они получат что-то взамен за свою информацию, и готовы действовать сразу же.

И, наконец, призыв к действию необходимо выделять контрастным цветом и размещать на видном месте, что упростит его нахождение и ускорит получение конверсии. Довольно просто, не так ли?

Выводы

Призыв к действию - одно из основных различий между лендингами и домашними страницами. На вашей домашней странице, скорее всего, нет одного единственного призыва к действию (это нормально!), потому что она часто используется как ресурс.

Однако если вы пытаетесь оптимизировать свой лендинг для получения большего числа конверсий, вам понадобится понятный призыв к действию, соответствующий потребностям вашего трафика и способствующий продвижению пользователей по воронке конверсий.

Лендинг или посадочная страница вашего сайта должны сразу вызывать у посетителя четкое представление: чем занимается ваша фирма, либо что у вас за продукт, либо какую услугу вы предлагаете.

Кроме этого, лендинг пейдж выполняет еще несколько функций:

• он убеждает посетителя, что вам можно доверять;
• он рассказывает о вас или вашем бизнесе самое необходимое;
• он показывает посетителю, что он должен сделать дальше.

Дескриптор

Некоторые называют его слоганом, но это не совсем верно. Это именно максимально концентрированное описание вашего УТП (уникального торгового предложения) плюс указание на конкурентные преимущества.

Дескриптор обычно выполняется в виде главного заголовка крупным шрифтом и “усиливающего” подзаголовка, шрифтом поменьше.

Призыв к действию (CTA - Call to action)

Призыв к действию - это указание на то, что должен сделать посетитель, если он не закрыл вкладку с вашим сайтом в первые 15 секунд.

Текст призыва к действию очень важен, так как от него зависит конверсия вашего лендинга , т.е. сколько людей кликнут на нужной ссылке или нажмут нужную кнопку.

Попробуйте предложить вашему клиенту так называемый “бесплатный шаг” - то, что не потребует от него никаких затрат. Тогда вы сможете в вашем призыве к действию использовать слово “бесплатно”, даже если вы в итоге предлагаете платную услугу.

На большинстве лендингов вы найдете поле для ввода адреса электронной почты перед кнопкой с призывом к действию. У посетителя это создаёт впечатление того, что он уже вовлечен в процесс работы с вашей фирмой или сервисом.

Чтобы вам доверяли, используйте “социальные доказательства”

Сколько бы вы не хвалили ваш продукт или услугу, всё равно клиент поверит не вам, а тем, кто уже работал с вами. Поэтому позаботьтесь о хороших социальных доказательствах того, что вам можно доверять.

Обязательно поместите на вашей посадочной странице несколько отзывов. Разумеется, они должны быть реальные, с фотографиями реальных людей, а не с фотомоделями.

Также на лендинге могут присутствовать названия и логотипы ваших клиентов или партнеров.

Поместите примеры работ или задач, которые вы со своей фирмой успешно реализовали.

Как правильно подметил Михаил Дашкиев (один из основателей Бизнес Молодости), лендинг - это лицо вашего бизнеса. Глядя на это “лицо” клиент сразу все понимает и либо уходит, либо продолжает общение.